Wypowiedzenie umowy: darmowy wzórInternet, telefon, siłownia, klub albo umowa między firmami: odpowiedz na kilka pytań, a wypowiedzenie jest gotowe. Możesz zmienić w nim wszystko; wydrukuj je, zapisz jako PDF albo skopiuj do e-maila. To, co wpiszesz, nigdzie się nie wysyła.

Jak napisać wypowiedzenie

1. 1

   Umowa i firma

   Wybierz rodzaj pisma (umowa lub usługa, członkostwo lub karnet, umowa między firmami), wpisz, co wypowiadasz, oraz numer klienta lub numer umowy. Trafia on do tematu listu, dzięki czemu firma od razu znajdzie Twoją sprawę.

2. 2

   Termin zakończenia

   „Na najbliższy możliwy termin, zgodnie z okresem wypowiedzenia z umowy” pasuje, gdy nie znasz dokładnej daty. Jeśli wybierzesz konkretny dzień, możesz dodać „lub, jeśli to niemożliwe, na najbliższy możliwy termin”: umowa skończy się wtedy najwcześniej, jak się da, gdy Twoja data jest zbyt wczesna.

3. 3

   Sprawdź, podpisz, wyślij

   Przeczytaj list w podglądzie, popraw to, co się nie zgadza, i podpisz. Wydrukuj go, zapisz jako PDF albo skopiuj do e-maila. Zachowaj kopię i dowód wysłania.

Co powinno być w wypowiedzeniu

• Twoje imię i nazwisko oraz adres, tak jak widnieją w firmie.
• Nazwa firmy i, jeśli firma ją podaje, adres do wypowiedzeń.
• Miejscowość i data listu.
• Temat: co wypowiadasz oraz numer klienta lub numer umowy (numeru PESEL nie musisz podawać; prawo tego nie wymaga).
• Kiedy umowa ma się zakończyć albo „na najbliższy możliwy termin, zgodnie z okresem wypowiedzenia z umowy”.
• Prośby: pisemne potwierdzenie, brak przedłużenia i opłat po zakończeniu umowy, zwrot kwot zapłaconych z góry, informacja, jak zwrócić sprzęt (router, dekoder).
• Zakończenie i Twój podpis.

Wypowiedzenie, odstąpienie czy automatyczne przedłużenie?

Wypowiedzenie kończy umowę, która trwa: umowa wygasa po upływie okresu wypowiedzenia. Odstąpienie to co innego: dotyczy zwykle umów zawartych przez internet, telefon lub poza lokalem firmy i pozwala w ciągu 14 dni wycofać się z umowy bez podania przyczyny. Nie dotyczy umów podpisanych w lokalu firmy, np. na siłowni. Jeśli zaznaczysz w formularzu pole o odstąpieniu, list stanie się oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, a nie wypowiedzeniem.

Jeśli umowa o telefon lub internet przedłużyła się automatycznie, możesz ją wypowiedzieć w każdym czasie z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Zaznacz wtedy odpowiednie pole w formularzu: do listu trafi jedno zdanie z odwołaniem do przepisu.

Wskazówki

• Przeczytaj umowę i regulamin: znajdziesz w nich okres wypowiedzenia i ewentualny okres, na który umowa została zawarta.
• Wypowiadaj na piśmie i zachowaj kopię. Wypowiedzenie działa, gdy dotrze do firmy w taki sposób, że mogła się z nim zapoznać, dlatego warto mieć dowód wysłania.
• Jeśli umowa wymaga formy pisemnej, podpisz wypowiedzenie własnoręcznie. W innych przypadkach zwykle wystarcza forma dokumentowa, np. e-mail.
• Wyślij list np. jako polecony i poproś o pisemne potwierdzenie.
• Jeśli masz kilka usług w tej samej firmie, napisz wyraźnie, którą wypowiadasz.
• Wyślij wypowiedzenie z wyprzedzeniem, z zapasem na czas doręczenia.
• Po terminie zakończenia sprawdź faktury i wyciągi z konta. Jeśli firma wystawi fakturę po zakończeniu umowy, zgłoś zastrzeżenia na piśmie.
• Zwróć sprzęt (router, dekoder) w sposób wskazany przez firmę i zachowaj potwierdzenie.

Co mówią przepisy

Polska (przepisy przeczytane 29 października 2026 w tekstach opublikowanych na dziennikustaw.gov.pl): żaden przepis nie określa treści wypowiedzenia ani nie narzuca wzoru pisma. Jeżeli umowa została zawarta w formie pisemnej, dokumentowej albo elektronicznej, do jej wypowiedzenia wystarczy co najmniej forma dokumentowa, czyli oświadczenie w postaci dokumentu (np. e-mail), z którego wynika, kto je składa, chyba że ustawa lub umowa zastrzega inną formę (Kodeks cywilny, art. 77 § 2 i art. 77²). Jeśli umowa wymaga formy pisemnej, oświadczenie musi być podpisane własnoręcznie (art. 78 § 1). Oświadczenie jest skuteczne, gdy dotarło do adresata w taki sposób, że mógł się z nim zapoznać (art. 61).

Umowa na czas nieokreślony: zobowiązanie bezterminowe o charakterze ciągłym wygasa po wypowiedzeniu z zachowaniem terminów umownych, ustawowych lub zwyczajowych, a jeśli ich nie ma – niezwłocznie (art. 365¹). Zlecenie i umowy o świadczenie usług, które nie są uregulowane innymi przepisami, dający zlecenie może wypowiedzieć w każdym czasie, ale musi zwrócić wydatki wykonawcy i zapłacić część wynagrodzenia za wykonaną pracę (art. 746 i 750). Te przepisy nie obejmują umów, które mają własne regulacje, np. telekomunikacyjnych, ubezpieczeniowych, najmu czy o pracę.

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa (ustawa o prawach konsumenta, art. 27–32 i 35): konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny; przy umowie zawartej podczas nieumówionej wizyty w domu lub na wycieczce termin wynosi 30 dni. Przy usługach termin liczy się od dnia zawarcia umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem; można użyć ustawowego wzoru formularza (załącznik nr 2), ale nie trzeba. Jeśli przedsiębiorca nie poinformował o prawie odstąpienia, prawo to wygasa 12 miesięcy po upływie zwykłego terminu. Przedsiębiorca zwraca płatności w ciągu 14 dni; jeśli na żądanie konsumenta zaczął świadczyć usługę przed upływem terminu, konsument płaci proporcjonalnie za to, co wykonano. Od odstąpienia są wyjątki (art. 38), m.in. usługa w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia oraz usługi związane z wypoczynkiem, rozrywką czy wydarzeniami w oznaczonym dniu lub terminie. Prawo odstąpienia nie dotyczy umowy podpisanej w lokalu firmy.

Telefon i internet (Prawo komunikacji elektronicznej): umowa konsumenta na czas określony nie może trwać dłużej niż 24 miesiące, a operator musi zaproponować także umowę na najwyżej 12 miesięcy (art. 301). Po automatycznym przedłużeniu umowy abonent może ją wypowiedzieć w każdym czasie z miesięcznym okresem wypowiedzenia, płacąc w tym czasie tylko za usługi objęte umową; najpóźniej 30 dni przed przedłużeniem operator informuje o tym na trwałym nośniku (art. 302). Przy wypowiedzeniu przed końcem umowy na czas określony operator może żądać odszkodowania nieprzekraczającego pozostałych opłat abonamentowych za usługę (oraz rat za urządzenie z promocji; art. 304). Gdy operator jednostronnie zmienia warunki umowy, abonent może ją wypowiedzieć (art. 306–308); przy zmianie dostawcy internetu lub przeniesieniu numeru można wypowiedzieć umowę bez okresu wypowiedzenia, płacąc najwyżej opłatę za jeden okres rozliczeniowy (art. 318 i 326). Operator, który pozwala zawrzeć umowę w formie dokumentowej, musi przyjąć wypowiedzenie także w tej formie, np. e-mailem; w ciągu 1 dnia roboczego zawiadamia o jego otrzymaniu, a w ciągu 14 dni potwierdza je na trwałym nośniku (art. 295).

Niedozwolone postanowienia (Kodeks cywilny, art. 385¹ i 385³): postanowienia umowy z konsumentem, które nie zostały z nim indywidualnie uzgodnione, nie wiążą go, jeżeli kształtują jego prawa i obowiązki w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. W razie wątpliwości za takie uważa się m.in. postanowienia, które pozbawiają wyłącznie konsumenta prawa do wypowiedzenia lub odstąpienia od umowy, nakładają na niego rażąco wygórowaną karę umowną lub przewidują automatyczne przedłużenie umowy, jeśli konsument ma na sprzeciw rażąco krótki termin. Czy dane postanowienie jest niedozwolone, ocenia się w każdym przypadku osobno.

Ten wzór nie oblicza okresów wypowiedzenia ani dat zakończenia: są one w Twojej umowie.

Nie sprawdzono: stanowisk Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (strona wymaga weryfikacji, że użytkownik nie jest robotem), ubezpieczeń, energii i gazu, usług bankowych i finansowych, najmu, umów o pracę, a także siłowni i usług streamingowych, dla których znalezione przepisy to jedynie ogólne reguły Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. W takich sprawach stosuj się do umowy.

To jest streszczenie, a nie porada prawna.

• Ustawa o prawach konsumenta (Dziennik Ustaw 2026 poz. 1244)
• Prawo komunikacji elektronicznej (Dziennik Ustaw 2024 poz. 1221)
• Kodeks cywilny (Dziennik Ustaw 2026 poz. 795)