Carta de baja: modelo y plantilla gratisInternet, teléfono, luz, gimnasio, club o un contrato entre empresas: responda unas preguntas y la carta de baja queda redactada. Todo se puede cambiar; imprímala, guárdela en PDF o cópiela en un correo. Lo que escriba no se envía a ningún sitio.

Cómo redactar su carta de baja

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   El contrato y la empresa

   Elija el tipo de carta (contrato o servicio, membresía o abono, contrato entre empresas), indique qué da de baja y su número de cliente o de contrato. Van en el «Asunto» de la carta, para que la empresa encuentre su expediente enseguida.

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   La fecha de baja

   «En la primera fecha posible, respetando el preaviso previsto en el contrato» sirve si no sabe la fecha exacta. Si elige una fecha, puede añadir «o, en su defecto, en la primera fecha posible»: el contrato terminará en la primera fecha que sea posible si la suya llega demasiado pronto.

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   Revisar, firmar, enviar

   Lea la carta en la vista previa, cambie lo que no sea correcto y fírmela. Imprímala, guárdela en PDF o cópiela en un correo, y envíela por el mismo medio que utilizó para contratar. Conserve la constancia de envío.

Qué debe incluir una carta de baja

• Su nombre, su dirección y sus datos de contacto, tal como los tiene la empresa.
• El nombre de la empresa y, si la indica, la dirección para las bajas.
• El lugar y la fecha de la carta.
• El «Asunto»: qué da de baja y su número de cliente o de contrato.
• La fecha de baja, o la primera fecha posible.
• Lo que solicita: confirmación escrita, no renovar ni cobrar más, devolución de lo pagado por adelantado, devolución de equipos.
• La despedida y su firma.

Consejos

• Lea su contrato y las condiciones generales: allí figuran el preaviso, la fecha de baja y la forma de comunicarla.
• Envíe la baja por el mismo medio que utilizó para contratar y guarde la constancia.
• Envíe la carta con tiempo antes de la fecha de baja y cuente con unos días de correo.
• Elija un envío con el que pueda demostrar que dio de baja el servicio, por ejemplo un burofax o una carta certificada con acuse de recibo (en Argentina, una carta documento), o un correo electrónico que quede guardado.
• Pida una confirmación escrita de la baja.
• Si contrató por internet, mire en la web de la empresa si también puede darse de baja en línea.
• Guarde una copia de la carta, la constancia de envío y la respuesta de la empresa.
• Después de la fecha de baja, compruebe sus extractos bancarios y devuelva el equipo prestado (router, decodificador) como le indiquen.

Lo que dice la ley

España (leído el 27 de octubre de 2026 en el BOE): en los contratos de servicios o suministro de tracto sucesivo se prohíben las cláusulas que impidan u obstaculicen poner fin al contrato. El consumidor puede ejercer ese derecho en la misma forma en que lo celebró, sin sanciones ni cargas onerosas o desproporcionadas, como perder lo pagado por adelantado o pagar servicios no prestados (art. 62.3 del TRLGDCU). Los contratos de tracto sucesivo deben indicar expresamente el procedimiento para ponerles fin (art. 62.4). Si se incumple un compromiso de permanencia, la penalización por baja anticipada debe ser proporcional a los días no cumplidos (art. 62.5). El consumidor tiene derecho a recibir un justificante o copia del contrato (art. 63).

México (leído el 27 de octubre de 2026 en una copia de la SEGOB de la Ley Federal de Protección al Consumidor con reformas hasta el 26 de junio de 2017: es una versión antigua, y los artículos pueden haberse reformado desde entonces): en las ventas fuera del establecimiento del proveedor, el consumidor puede revocar su consentimiento sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la firma del contrato, mediante aviso, correo registrado u otro medio fehaciente (arts. 51 y 56). Puede dar por terminados los servicios adicionales con aviso expreso al proveedor, sin que se suspenda el servicio básico, si está al corriente y ya venció el plazo mínimo pactado (art. 86 TER). El proveedor debe entregar factura, recibo o comprobante de la operación (art. 12). No se encontró en la ley federal una regla general de baja «por el mismo medio»: revise su contrato de adhesión registrado ante Profeco.

Colombia (leído el 27 de octubre de 2026 en el sitio del Senado, Ley 1480 de 2011): son ineficaces las cláusulas que para terminar el contrato impongan al consumidor mayores requisitos que los pedidos al contratar, y las de renovación automática que impidan terminarlo en cualquier momento o sancionen la terminación anticipada, salvo la permanencia mínima (art. 43). La permanencia mínima solo puede pactarse una vez, al inicio, si el consumidor obtiene una ventaja sustancial, y no puede superar un año salvo excepciones; si termina antes, solo paga el valor proporcional del subsidio por los períodos de facturación que falten, y vencida la permanencia puede terminar en cualquier momento sin pagar por terminación anticipada (art. 41). En ventas a distancia, con financiación del proveedor o de tiempo compartido existe el retracto, de cinco días hábiles como máximo (art. 47).

Argentina (leído el 27 de octubre de 2026 en InfoLEG): si contrató un servicio por teléfono, por medios electrónicos o similares, puede rescindirlo a su elección por el mismo medio; la empresa debe enviarle sin cargo una constancia fehaciente en las 72 horas siguientes a recibir el pedido (art. 10 ter de la Ley 24.240). Los proveedores con sitio web de los rubros del anexo de la Resolución 316/2018 (entre ellos telefonía, internet, televisión paga, medicina prepaga, gimnasios, seguros, streaming) deben mostrar un «botón de baja» visible, sin exigir registro previo, y darle el código de baja dentro de las 24 horas. En las ventas domiciliarias y a distancia puede revocar la aceptación durante diez días corridos; esa facultad no puede ser dispensada ni renunciada (art. 34).

No verificado: el texto vigente de la ley mexicana (el sitio oficial de la Cámara de Diputados no estaba accesible) ni las reglas de telecomunicaciones de México; la Ley 10/2025 de España más allá del art. 62.1, ni las reglas sectoriales (telecomunicaciones, energía, gimnasios); las reglas de telecomunicaciones de la CRC en Colombia; y si la Ley 24.240 de Argentina cambió después del texto actualizado de InfoLEG. Para esos casos siga lo que diga su contrato.

Esta plantilla no calcula ningún preaviso ni ninguna fecha de baja: dependen de su contrato. Es un resumen, no asesoramiento jurídico.

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE)
• Ley Federal de Protección al Consumidor (SEGOB, copia hasta 2017)
• Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011 (Senado)
• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (InfoLEG)
• Resolución 316/2018, botón de baja (InfoLEG)